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关于产品
about product

山东渡澳伦机器人是以自然语言处理和人机文本/语音交互等多种人工智能技术为基础, 通过网页、即时通讯工具、社交媒体工具等多种表现形式,以拟人化的方式与网络用户进行 实时交互沟通系统,能够实现智能客服咨询、业务查询、业务办理和产品营销推广等功能。
        渡澳伦机器人充分利用互联网和移动设备,实现一对多服务,可应用于企业、机构和个 人间交流沟通的各个环节,在大幅降低服务成本的同时,增强用户体验,提升服务质量和创 新企业形象。

智能交互系统

智能交互系统作为机器人交互能力的核心,为交互服务机器人提供智能的后台支撑,更是机器人 的大脑和思维能力的体现。智能交互系统分为智能交互引擎和机器人知识库两大模块。

智能硬件产品

渡澳伦机器人和智能终端、交互屏,采用智能云平台的方式,配合人机协作团队及知识管理团队, 能够非常方便迅速的部署在应用场所,实现人机无障碍交互,进行业务咨询和办理。

人机协作团队

在人机团队的定义中,“人”代表人工的文本坐席和热线坐席,“机”代表智能交互机器人, 人机团队可根据业务特性采用“人为主、机为辅”或“机为主,人为辅”两种方式运行。人工坐 席和机器人都具备独立对外服务的能力,但是二者协作可以进一步提升客户体验,提高问题解决率和 坐席工作量饱和度。有智能机器人的参与和辅助,人工坐席的工作难度也会大大降低。

知识管理平台

渡澳伦机器人知识管理平台是面向企业客服人员和知识管理人员的内部应用,满足企业知识管理需 求,并改变企业知识管理现状。 知识管理平台基于用户行为场景来实现知识场景化,通过基于自然语言方式的搜索引擎来实时提示 知识,快速定位问题,准确识别问题,从而精准命中答案。同时,通过多路径的知识推荐,大大 提高了一次性问题解决的比率。

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